Kjøps og leveringsbetingelser

Betaling: 

Vi har tre betalingsalternativer:

1. Betaling med kort (Visa, MasterCard). 
2. Forhåndsbetaling via din bankforbindelse.
3. Betale i butikken hvis du skal hente varene der.  

Når du betaler med kort må vi alltid godkjenne beløpet før det blir belastet kortet ditt. Det sikrer deg at du aldri blir trukket for mer enn du skal, i forhold til eventuelle utsolgte varer.Vi bekrefter og trekker beløpet i løpet av ett døgn etter at du har bestilt varene, og du vil derfor få dem tilsendt raskt. Kortbetalingen er gebyrfri. Vær oppmerksom på at i de tilfeller vi endrer på ordresummen, grunnet utsolgte varer eller rabatter, vil ikke den endrede summen vises på kontoen din før etter et par dager.  

Velger du å forhåndsbetale via banken din, må du vente på bekreftelse fra oss på totalsummen. Det kan skje at vi ikke har en vare du har bestilt og da trenger du å få vite det før du betaler. Vi sender ordren din når betalingen er registrert på vår konto, 0 - 2 dager etter at betalingen er bekreftet. Vær oppmerksom på at det kan ta en dag eller to før banken får oppdatert innbetalingene med navn og info på betaleren. Ved stor ordrepågang har vi ikke anledning til å sjekke opp innbetalte beløp uten navn. Derfor anbefaler vi deg å maile oss en kopi av innbetalingen hvis det haster veldig med å få tilsendt ordren.  Vi gjør oppmerksom på at et hvert forsøk på mailing av falsk kvittering vil bli anmeldt i.h.t Straffelovens 18de kapittel om dokumentfalsk.

Når du velger "Forhåndsbetaling" og sender ordren, vil du øyeblikkelig motta en mail med blant annet opplysning om kontonummeret du skal betale til, som er 1321 14 29954. Neste mail du får er manuell og bekrefter totalsummen, samt at ordren er pakket og klar til sending. Betaling må skje senest 7 dager etter bestillingsdato. Vær vennlig å skriv ordrenummeret ditt på innbetalingen.   

Vi bruker Dibs som leverandør av kortløsning i nettbutikken. Dibs er ledende leverandør av betalingsløsning for internetthandel, og er autorisert av VISA og Mastercard. Dibs benytter krypteringsformatet 3D Secure, som betyr at all informasjon angående ditt betalingskort sendes kryptert og via sikre linjer. Papir i hjertet har ingen tilgang til denne informasjonen og derfor kan ingenting lagres i noen av våre systemer.  

Bedrifter og offentlige institusjoner kan handle på kreditt hos oss. Ta kontakt for informasjon. 

Frakt:

Vårt mål er å være rask med å sende ut ordrene. Ordrer som betales med kort vil vi som regel få sendt ut dagen etter. Dette gjelder for vanlige virkedager. Vi tar allikevel forbehold om at det kan være spesielle forhold som gjør at utsendelse kan ta opp til 3 virkedager.

Posten sender automatisk ut en SMS med sporingsnummer når pakken blir registrert på tilhørende postkontor. Sporingsnummert gjør at du kan hente ut pakken før du får hentelapp i postkassa. Vi sender alle pakker som servicepakker med sporing (med unntak beskrevet under "Porto"). Leveringstid for disse er 1 - 5 dager.

Ved eventuell retur av uavhentede pakker belastes kunden for reell porto (ikke Papir i hjertet sin faste portotakst) begge veier. Kunden vil da motta en giro med betalingsfrist 7 dager.   

Porto: 

Vi har fast portotakst på 49 kr. Alle ordrer under 1 kg har ikke sporingsnummer, og de sendes som A-post.

 Ordrer over 1 kg sendes som servicepakker med sporing. Hvis du bor utenlands eller på Svalbard må du betale faktisk porto etter Postens takster og selv velge om du ønsker å betale mer for sporingspakke.

 Angrerett og retur:

Du har angrerett i 14 dager på alt du bestiller fra Papir i hjertet. Da må du selv betale returportoen. Ta kontakt med oss hvis du ønsker å benytte angreretten. Vær oppmerksom på at du mister denne retten hvis varen er brukt eller behandlet på en måte som har redusert dens verdi, og ikke lenger er i salgbar stand. Det samme gjelder hvis originalemballasjen er åpnet. Du kan lese mer om dette i "angrerettloven"; Lov om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted av 21. desember 2000 nr. 15.

Reklamasjon/ Mangel:

Ved feil og mangler på en vare må du ta kontakt med oss i løpet av 8 dager. Hvis ikke kan du miste retten til reklamasjon. Ta vare på originalemballasjen hvor produktidentiteten står. Papir i hjertet betaler porto ved reklamasjon.

Varebeholdning:

Det kan skje at vi er utsolgt for en vare som ligger til salgs i nettbutikken. Papir i hjertet har ikke felles varebeholdning for nettbutikk og fysisk butikk, noe som gir rom for at ikke alle varer er fullstendig oppdatert til en hver tid. Vi håper på forståelse for dette.

Nyhetsbrev:

Alle som er registrert kunde hos oss vil automatisk motta våre nyhetsmail. Ønsker du ikke å motta disse må du ta kontakt og be om at vi sletter deg fra mailinglisten. Du kan og bli oppført på vår malingliste selv om du ikke er registrert kunde ved å ta kontakt med oss per mail. Nyhetsmailene holder deg oppdatert om alt som skjer hos oss både i nettbutikken og fysisk butikk; kreative kvelder, kurs, nyheter, salg, produktdemonstrasjoner, åpningstider og eventuelle andre forhold.